改めて感じたこと

こんばんは☆歯科衛生士の小林です。

最近昼間は暖かく、朝晩は冷え込みが激しくなってきましたね…風邪等ひかれてないでしょうか？
私は数日前から咳がでており困ってます……

先日、私の子どもをある病院へ連れて行きました。
初めて来院する病院だったんですが、友達に良いよと聞いていたので期待感を持って行きました！
比較的空いてる時間帯だったので患者様自体あまりいらっしゃらなかったのですが、まず入り口入ると挨拶はあったんですが受け付けの方がウエルカムな雰囲気ではなく…ただの流れ作業的な感じで応対されたので、まず期待感をそこで崩されてしまいました…
そのあとは診察を受けたりして、先生もスタッフもいい感じだったんですが、帰り際、診察室を出ると1人のスタッフの方が患者さんを目の前に、壁にもたれ立たれていました…
これでまた、私自身の満足度は下がりました…

先生は信頼出来る感じだったのに、周りのスタッフのせいでこんなにも気持ちを変えられるんだと実感しました。

日頃、当たり前のようにしている動作、行動、言動、本当に一つひとつを認識して、患者様に接しないと、いつも来院して下さっている患者様はもちろんのこと、新患様にもいい印象が与えられないなと改めて実感しました。

当たり前のことを当たり前ととらえず、毎日来て頂いている患者様に対して感謝の気持ちを持って対応していけるよう、これからも顔晴りたいと思います☆