メラビアンの法則

こんにちは。助手の衣笠です

前の記事にも書いてありましたが、６月２７日に接遇セミナーがありました。

座学では、メラビアンの法則（第一印象の法則）について学びました。ふくおか歯科に入社してからこの法則について学びましたが、再確認になったと思います。
みなさまはご存知でしたでしょうか？

第一印象は２〜３秒で決まり、第一印象を与えなおすには３年かかるそうです。
顔の表情や話す声の大きさやテンポ、立ち居振る舞いをもう１度見直そうと思えました

ロールプレイングでは、患者様のご案内の仕方を教えていただきました。
スタッフ全員で統一し、気持ちよく治療やクリーニングに入っていただけるようなご案内をしていきます。

学んだことを継続していけるように毎日意識しながら、仕事をしていきます！！！